Retours et échanges
Style Pulse - Politique de remboursement et de retour
À Style Pulse, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Ci-dessous, vous trouverez notre politique de remboursement et de retour, qui décrit les directives pour nous retourner les produits.
1. Éligibilité aux retours : Nous n’acceptons pas les retours. Pour des raisons sanitaires, nous ne pouvons accepter les retours si le colis a été ouvert ou si le produit a été utilisé. Veuillez vous assurer d'inspecter soigneusement votre commande à son arrivée avant d'ouvrir tout emballage scellé.
2. Articles endommagés ou défectueux : dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous pouvons demander des preuves photographiques du dommage ou du défaut pour faciliter le processus de retour. Une fois approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article endommagé ou défectueux, et nous le remplacerons avec plaisir pour vous.
3. Commandes incorrectes : Si vous recevez un article incorrect dans votre commande, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous travaillerons avec vous pour organiser un retour et émettre un remplacement ou un remboursement, selon vos préférences.
4. Articles non retournables : Pour la sécurité et le bien-être de tous nos clients, tous les articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires. Ceux-ci incluent, sans s'y limiter, les produits de soins personnels, les cosmétiques, les vêtements intimes et tout produit entrant en contact direct avec la peau ou le corps. Veuillez lire attentivement les descriptions des produits avant d'effectuer un achat.
5. Traitement des remboursements : si vous recevez le mauvais article ou si vous ne recevez rien du tout, contactez-nous et nous le corrigerons. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que les frais de retour seront à la charge du client.
6. Comment initier un retour : Si vous pensez que votre retour répond aux critères d'éligibilité mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support client sur notre page « Contactez-nous ». Nos représentants vous guideront tout au long du processus de retour et vous fourniront une assistance supplémentaire.
7. Emballage de votre retour : lorsque vous retournez un article éligible, veuillez vous assurer qu'il est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour votre retour afin de garantir son arrivée en toute sécurité.
8. Échanges : Comme nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts pour des raisons sanitaires, nous ne pouvons pas procéder aux échanges de ces produits. Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez suivre les instructions des sections 2 et 3 pour le résoudre.
À Style Pulse, nous apprécions votre confiance et visons à vous fournir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Merci d'avoir fait du shopping avec nous!
L'équipe Style Pulse